自来水公司在“治散”上敢于动真碰硬狠抓实效。为此，公司领导班子明确表示，在作风建设的过程中，每一位成员都要努力做到：敢抓敢管，敢于负责，对基层和群众反映突出的问题要认真查处，决不允许“公共权力部门化、部门权力利益化、部门利益私人化”的现象存在。针对“散”字的危害，公司把弘扬焦裕禄同志勤勤恳恳为民，无私奉献的精神，当做“治散”法宝，凝神聚力，供水为民。焦裕禄当年进入兰考时，动真情、用人格凝聚起了因多年自然灾害，而造成的已经涣散了的老百姓的心，带领人民与自然灾害作斗争，万众一心查风沙、改盐碱、治内涝，用自强不息、公而忘私的精神成就了：以林促农，以农养林，农林相依，造林防沙的百年大计。
为保障作风建设工作求实效不走过场，公司狠抓了企业内部管理，严格落实各项管理制度，为进一步严肃工作纪律，转变工作作风，专门制定下发了《关于对劳动纪律进行专项整顿的通知》，严格了考勤制度，加强了对工作纪律的监督抽查力度。要求职工在工作时间做到不串岗、不闲谈、不随便议论他人，不玩电脑游戏、不网上聊天、不网上炒股等，特别在周一至周五的工作时间内，坚决杜绝各种娱乐活动。同时，严肃财经纪律，进一步严格控制各项非生产性资金支出，重点压缩了电话费、招待费、办公费等非生产性开支。进一步加强了部门科室间的责任分工和协调配合，避免了因职责不清造成推诿扯皮现象的发生。为了把公司“加强管理、创收节支、健康发展”的工作思路落到实处，公司还制定了星期六《中层干部工作例会》制度，规定公司领导班子成员和科室部门主要负责人参加，并把实际工作情况做客观、真实、全面的书面汇报，提出下月工作计划，分析查找工作中存在的问题和不足，提出解决问题的办法和建议。为把机关作风建设切实落到实处，公司在《关于对劳动纪律进行专项整顿的通知》下发的同时，又出台了检查劳动纪律的通知，规定每周至少两次采取由职工签名登记的方式进行检查。并对外出工作人员的工作情况进行延伸检查，对影响正常上班的人员，要将其工作时间、地点、内容经分管经理签字后，每日上班前交公司企管科以备抽查。一系列措施的实施，使公司上下、科室之间、职工之间呈现出了协调配合支持，团结友爱关心，淡薄名利求奉献的良好氛围，塑造了新时期供水队伍的良好形象，赢得了社会的支持和信赖。
三是治拖：拖就是搞形式主义。治拖的关键就是要治不讲效率、不讲成本、不负责任的工作作风，树立时间和工作效率就是生命的思想，营造一种深入实际，独立思考，雷厉风行，说干就干的工作氛围。对工作不推诿、不怠慢、不摆架子，对问题不推、不拒、不压，唯有如此，才能树立企业机关廉洁高效为民服务的形象。
自来水公司把“拖”字作为供水服务的“拦路虎”，始终坚持“抓班子、带队伍，抓创收、增效益”工作思路，不断提高工作质量和服务水平，形成了“服务领先”的强烈氛围。公司不断学习焦裕禄同志在工作中展示的那种付诸实践、见诸行动、取得成效的精神财富，学习他“理想和规划并不等于现实”的拼搏精神，回顾他面对灾害肆虐的局面，知难而进、不退却，敢于“在困难面前逞英雄”，用自己的行动，激发与鼓舞人民群众战胜困难的决心和斗志；学习他不顾肝病死神的威胁，以共产党人大无畏的英雄气概，团结干部、带领群众与自然灾害进行顽强搏斗的真抓实干的精神。
为此，公司不断强化服务就是质量、服务就是效益的服务理念，进一步优化服务方式，规范服务行为，坚持推行了首问负责制，明确了首问负责制的基本内容，工作制度和工作流程，对来公司办事人员咨询的第一个工作人员即为办事负责人，必须负责地告知其所要找的部门和具体工作人员。在日常工作中，对用户来访和投诉做到耐心接待，认真处理，对前来办事的人员，礼貌热情，尽量提供方便，杜绝了门难进、脸难看、话难听、事难办的“四难”现象。并明确规定，一旦发现有利用职务之便、工作之便向用户“吃、拿、卡、要”，做出有损公司形象的行为，一经查实，严肃处理。同时，公司“绿巨人”便民维修服务热线和行风热线值班人员24小时坚守岗位，接受投拆，提供服务。绿巨人便民维修服务队不管刮风下雨、酷暑严寒，每次接到用户的求助电话，都在第一时间赶到现场，组织抢修，将“绿巨人”的优质服务精神传送到千家万户，使优质的服务成为促进公司发展的新优势，塑造了服务型企业的新形象。 |
